Het succes achter Viking Barbershop’s volle agenda: minder bellen, meer knippen
Stel je voor: je bent een populaire barbershop in Almere. Klanten kennen je naam, ze komen graag bij je terug, en het is vaak een drukte van jewelste in de zaak. Dat is goed nieuws, toch? Nou… niet helemaal. Want bij Viking Barbershop liep de groei tegen een onverwachte muur: de telefoon.
De kappers stonden soms letterlijk met de tondeuse in de ene hand en de telefoon in de andere. Klanten wilden bellen voor afspraken, maar omdat meerdere barbiers toegang hadden tot dezelfde papieren agenda, ontstonden er fouten: dubbele boekingen, onduidelijke afspraken, en een administratie die onnodig veel tijd kostte. En alsof dat nog niet genoeg was, kwam er ook regelmatig niemand opdagen bij ingeplande afspraken.
De uitdaging: chaos temidden van succes
Viking Barbershop had geen slechte business. Integendeel: ze hadden het druk. Maar juist door het succes werd het gebrek aan een digitaal systeem steeds voelbaarder. Want hoe houd je grip op je planning als je klanten alleen tijdens openingstijden kunnen bellen? Hoe voorkom je miscommunicatie tussen collega’s? En wat doe je met al die verloren tijd als klanten niet komen opdagen?
De oplossing: een stijlvolle website die óók voor je werkt
Samen met Viking Barbershop ontwikkelden we bij SalesFision een website die niet alleen mooi is om naar te kijken, maar vooral functioneel is ingericht. Het doel? Minder bellen, meer knippen.
We voegden een online afsprakenplanner toe waarmee klanten 24/7 zelf een afspraak kunnen maken, zelfs buiten openingstijden. Klanten kiezen eenvoudig hun favoriete barbier en beschikbare tijdslot. Door een koppeling met Google Agenda wordt de beschikbaarheid automatisch gecheckt en kunnen er geen dubbele boekingen meer ontstaan.
De barbiers zelf kunnen nu via een iPad realtime zien wie er wanneer komt, zonder te hoeven bellen of terug te bladeren in een agenda vol krabbels. Dit maakt de workflow soepeler, voorkomt fouten en bespaart tijd die anders opging aan telefoontjes.
En het mooiste: klanten ontvangen automatisch een afspraakbevestiging én een herinnering per e-mail of sms. Zo daalt het aantal ‘no-shows’ aanzienlijk.
Meer dan alleen een website
We gingen verder dan alleen techniek. De website werd volledig afgestemd op de stijl van Viking Barbershop: stoer, minimalistisch, met duidelijke call-to-actions en een strak design dat past bij hun branding. Geen standaard template, maar een digitale ervaring die voelt als een verlengstuk van hun zaak.
En omdat de zichtbaarheid net zo belangrijk is als functionaliteit, zorgden we voor een zoekmachinevriendelijke opbouw zodat mensen die zoeken op bijvoorbeeld “barber almere” of “herenkapper afspraak maken” direct bij Viking Barbershop uitkomen.
De impact in de praktijk
Sinds de lancering merken ze bij Viking Barbershop het verschil:
- Minder telefoontjes tijdens werktijd (meer focus op de klant in de stoel)
- Geen dubbele boekingen meer
- Meer rust in het team
- Hoger percentage opkomende klanten dankzij herinneringen
- Afspraken zelfs in de avond of ’s nachts ingepland
En dat alles zonder gedoe. Geen papieren agenda’s meer, geen telefoontjes na sluitingstijd, geen stress op maandagochtend omdat iemand vergeten is de boekingen bij te werken.
Klaar om ook door te groeien?
Viking Barbershop bewijst dat je als ondernemer niet altijd meer klanten nodig hebt om te groeien. Soms heb je vooral meer grip nodig op je proces. En daar helpen wij bij.
Bij SalesFision bouwen we niet alleen websites, we bouwen slimme oplossingen die je werk makkelijker maken, je zichtbaarheid vergroten en je omzet helpen groeien.
Ben jij klaar om net als Viking de stap te zetten naar een slimme, geautomatiseerde en professionele online aanwezigheid? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
Dan zorgen wij ervoor dat jouw bedrijf net zo strak loopt als je fades.
Volg ons op sociale media
Blijf op de hoogte van onze laatste tips, trends en inspirerende verhalen door ons te volgen op social media. Mis geen updates en krijg een kijkje achter de schermen van onze projecten en successen. Volg ons op Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok voor dagelijkse inspiratie en waardevolle inzichten!
Laten we samen jouw digitale toekomst vormgeven!